À propos de nous

FAQ

Q : Où est située l’usine ? À quelle distance se trouve-t-il du port/aéroport ?

→A : L'usine est située dans la ville de Dongguan, province du Guangdong, en Chine, avec un transport pratique :

- À environ 50 kilomètres de l'aéroport de Shenzhen (1 heure de route)

- À environ 90 kilomètres de l'aéroport de Guangzhou Baiyun (2 heures de route)

→Une carte de localisation peut être fournie pour aider les clients à inspecter l'usine sur site

Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

→ R : L'usine dispose de sa propre équipe technique de R&D, spécialisée dans la fabrication de machines en plastique, et possède 20 ans d'expérience en production, offrant un contrôle complet des processus depuis la R&D, la production jusqu'aux tests pour éliminer les risques de qualité OEM.

Q : Quelle est la taille de l’usine ? Combien y a-t-il de travailleurs ? *

→ R : L'usine couvre une superficie de 5 000 mètres carrés, avec 50 employés (dont 5 ingénieurs techniques), une capacité de production mensuelle de 500 unités et a fourni des équipements automatisés de haute qualité à des clients dans 150 pays.

Produits et secteurs

Q : Quels sont les principales machines et équipements en plastique produits ? *

Fournir des équipements auxiliaires en plastique automatisés pour l'industrie professionnelle de la granulation et du moulage par injection, de l'extrusion-soufflage

→ A : Focus sur cinq grands types d’équipements :

✅ Mélange et dosage des matières premières (mélangeur vertical/mélangeur horizontal/pesée et conditionnement)

✅ Séchoir plastique (déshumidification/air chaud)

✅ Mélangeur de couleurs (volumétrique/apesanteur)

✅ Refroidisseur industriel (refroidissement par air/refroidissement par eau)

✅ Système d'alimentation automatique (alimentation centrale/machine unique)

✅ Ligne de production de recyclage de broyeur (broyeur, broyeur, concassage silencieux)

→ Fournir une liste de modèles d'équipements (téléchargement sur le site officiel).

Q : À quelles industries l’équipement est-il adapté ?

→A : Couvrant la granulation, le moulage par injection, l'extrusion, le soufflage de bouteilles, l'industrie du recyclage des déchets plastiques,

Y compris : les pièces automobiles, les emballages médicaux, les boîtiers électroniques, les nécessités quotidiennes, les matériaux de construction, les appareils électroménagers, l'alimentation, l'industrie chimique et d'autres domaines, peuvent être personnalisés en fonction des besoins de l'industrie (tels qu'un sèche-linge sans poussière de qualité médicale, un mélangeur de couleurs antistatique)

Agence et coopération

Q : Y a-t-il un agent dans notre pays (comme l’Inde/le Mexique) ?

→ R : Actuellement dans votre pays, il est temporairement exploité directement par notre siège social en Chine pour garantir des avantages de prix et une coopération d'agence ouverte. S'il y a un agent dans votre région, nous vous recommanderons le prestataire le plus proche.

Q : Comment devenir votre agent ? *

→A : Processus de coopération entre agences :

①Soumettre les qualifications de l'entreprise et le plan de marché→ ②Envoyer le contrat d'agence après évaluation→ ③Formation produit + dossier d'informations techniques→ ④Remise sur la première commande + remise annuelle→Contactez yangmin@gx-plasticmachinery.com pour plus de détails

Commande et logistique

Q : Quelle est la quantité minimum de commande ? **

→ A : Modèle standard **MOQ=1 unité, modèle personnalisé MOQ=1 unité, prend en charge la commande mixte de plusieurs modèles.

Q : Combien de moyens de transport existe-t-il ? Peut-il être livré dans des entrepôts désignés en Chine (tels que Shenzhen/Zhejiang/Guangzhou/Shanghai) ?

→R : Oui ! Nous fournissons :

- Ramassage d'usine Exw Donongguan

- Livraison FOB au port de Shenzhen

- Entrepôt chinois désigné DDP (y compris le fret et l'assurance) → L'adresse de l'entrepôt doit être fournie pour calculer le fret.

Q : Comment emballer l’équipement pour éviter tout dommage ?

→UNE :

1. Expédition LCL :

Boîte en bois de fumigation (norme IPPC) extérieure → Fournissez des photos/vidéos d'emballage pour confirmation avant expédition.

→2. : Expédition FCL :

L'équipement n'a pas besoin d'être emballé et est directement chargé dans l'armoire. Nous l'attacherons et le réparerons pour assurer un transport sûr vers votre pays.

Q : Comment transporter vers mon pays ?

→A : Choix flexible selon la demande :

- Fret maritime (conteneur complet FCL/moins que le conteneur LCL) → service porte à porte

- Fret aérien (adapté aux commandes urgentes, petits articles) → Livraison directe en 3 à 7 jours

-Fret terrestre (ligne dédiée aux clients d'Asie du Sud-Est) → Fournir un numéro de suivi logistique complet.

Généralement, le fret maritime est le premier choix.

Transaction et après-vente

Q : Quels sont les modes de paiement ? **

→A : Sécurité et conformité, support :

- T/T : dépôt de 50 % + solde de 50 % payé avant expédition

Q : Quelle est la durée du délai de livraison standard ? *

→A : Les modèles conventionnels sont en stock.

Équipement personnalisé : (après réception du dépôt), 20-45 jours. Les commandes accélérées peuvent raccourcir le délai (doivent être confirmées en fonction du contenu de la communication).

Q : Quelle est la durée de la période de garantie ? Dans quels cas la garantie n'est-elle pas couverte ?

→UNE :

- 1 an de garantie 365 jours pour l'ensemble de la machine (si des accessoires sont requis, seules les adresses nationales sont disponibles)

- Aucune garantie pour les dommages causés par l'homme, les modifications non autorisées et les catastrophes naturelles → Les pièces de rechange sont fournies au prix coûtant à vie.

Q : Quelle est la vitesse de réponse après-vente ?

→A : Système de réponse à trois niveaux :

Le diagnostic à distance est fourni dans les 24 heures **→La panne logicielle est résolue dans les 72 heures *→Les pièces de rechange sont expédiées dans les 7 jours (les entrepôts à l'étranger sont prioritaires).

Assistance technique

Q : L'installation est-elle compliquée ? Avez-vous besoin de professionnels ?

→A : Installation simplifiée en trois étapes :

①Fournir une vidéo d'installation haute définition + manuel en anglais

②Conseil de connexion vidéo gratuit (le fuseau horaire couvre vos heures de travail)

③Si la ligne de production est plus compliquée, vous pouvez choisir le service d'installation sur site (les frais de visa d'ingénieur + les frais de déplacement sont calculés séparément).

Q : Des ingénieurs peuvent-ils être envoyés dans notre entreprise pour l’installation ? Qui en supportera le coût ?

→A : Prise en charge de l'expédition mondiale ! Le coût comprend :

- Dépenses réelles** : billets d'avion + visa + nourriture et hébergement + frais de main d'œuvre

Force d'usine

Q : Depuis combien de temps travaillez-vous dans ce métier ?

→ R : Fondée en [2015], avec 20 ans d'expérience dans l'industrie, au service de dizaines de milliers d'entreprises, et dispose d'une technologie et de services matures et stables.

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